Часто задаваемые вопросы
Доставка

Accordion Content

Время доставки и обработки зависит от заказываемых вами товаров. Статус каждого товара (на складе, отложенная отправка или изготовление на заказ) указан на каждой странице товара, а также предполагаемая дата отправки.

В наличии
Товар находится на наших объектах и ​​готов к отправке в новый дом! Срок доставки составляет от 3 до 8 рабочих дней с даты отправки в зависимости от страны доставки. Вы увидите его над кнопкой «Добавить в корзину». Срок обработки заказа зависит от типа заказа. Срок обработки заказа зависит от типа заказа. Обычно это время составляет 1–3 дня.

Отложенная отправка
Товара пока нет в наличии, но он скоро появится! Не волнуйтесь, вы все равно можете его купить, и ваш заказ будет добавлен в очередь на выполнение и отправку, как только он станет доступен! Предполагаемая дата отправки указана на странице товара и при оформлении заказа для справки. Вы увидите ее над кнопкой «Добавить в корзину». Обратите внимание, что с вас будет взиматься плата в момент размещения заказа.

На заказ (включая гравировки и монограммы)
После оформления заказа мы немедленно приступаем к изготовлению изделия. Срок изготовления зависит от типа и сложности заказа. Этот период обычно колеблется от 3 до 7 дней.

Предполагаемая дата отправки

Предполагаемая дата доставки будет указана при оформлении заказа! Обратите внимание, что если ваш заказ состоит из изделий, имеющихся в наличии, с отсрочкой поставки и/или изготовленных на заказ (включая изделия с гравировкой и монограммой), дата отправки может измениться. Обязательно проверьте даты, указанные при оформлении заказа и в электронном письме с подтверждением бронирования.

Плата за доставку взимается на основе промежуточной суммы до вычета налогов и скидок. Указанные сроки доставки не включают выходные, праздничные дни и любые непредвиденные задержки со стороны курьера (погодные условия, объемы, дорожная обстановка и т. д.). Предполагаемая дата доставки может быть отложена, если со стороны клиента было отправлено изменение варианта доставки.

Доставка возможна в любой регион Азербайджана.

Мы также осуществляем доставку в следующие страны! Обратите внимание, что в настоящее время мы не осуществляем доставку на почтовые ящики, адреса APO или FPO.

Северная Америка
Канада, США

Южная Америка
Бразилия, Аргентина

Океания
Австралия, Новая Зеландия

Европа
Албания, Австрия, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Молдова, Черногория , Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Украина, Великобритания, Ватикан

Азия
Азербайджан, Кипр, Грузия, Гонконг, Индия, Индонезия, Израиль, Япония, Казахстан, Кувейт, Кыргызстан, Малайзия, Мальдивы, Филиппины, Сингапур, Южная Корея, Тайвань, Таиланд, Турция, Узбекистан

Средний Восток
Египет, Катар, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты

Примечание: Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами, чтобы добавить ее в список доставки.

Если ваш заказ отображается как доставленный, но его нигде не видно, отправьте электронное письмо по адресу contact@silverone.az в течение 7 рабочих дней с даты доставки. Любые товары, заявленные как утерянные после этого периода, будут отклонены для замены или возврата.

Мой заказ

Accordion Content

1. Ваш заказ
Если у вас есть учетная запись Silverone, просто войдите в систему и выберите «Мои заказы» в левом меню на странице вашей учетной записи. Там вы можете найти номер заказа! Если вы еще не создали учетную запись, не волнуйтесь! Вы можете создать ее в любое время с тем же адресом электронной почты, который использовался для размещения заказа.

Также обратите внимание, что с каждым заказом мы отправляем электронное письмо с подтверждением заказа, которое отправляется на тот же адрес электронной почты, который использовался для совершения покупки. Обязательно проверьте все почтовые ящики, так как оно может попасть в папку «Нежелательная почта/спам»!

2. Подарочный заказ
Если вам отправили подарок, квитанция о получении подарка с номером заказа должна была быть включена. Все еще не можете ее найти? Отправьте нам электронное письмо на адрес contact@silverone.az с именем дарителя и его адресом электронной почты!

Если вам нужно отменить или изменить заказ, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента размещения заказа. Обратите внимание, что поскольку наша команда усердно работает над тем, чтобы ваш заказ был отправлен как можно быстрее, мы не сможем отменить или обновить ваш заказ по запросу.

Для изделий с монограммой и гравировкой после размещения заказа мы не сможем отменить или обновить заказ.

Не стесняйтесь обращаться к нам в течение часа после размещения заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы учесть изменения до того, как заказ будет обработан. Пожалуйста, примите во внимание, что поскольку наша команда усердно работает над тем, чтобы ваш заказ был отправлен как можно быстрее, мы не можем гарантировать изменение. После отправки заказа Silverone не может изменить адрес с нашей стороны, но вы можете связаться с офисом EMS в вашей стране, чтобы изменить адрес доставки. Перейдите по ссылкам, чтобы найти офис EMS в вашей стране.

Сначала войдите в свою учетную запись Silverone в любое время и выберите «Мои заказы», ​​чтобы просмотреть статус вашего заказа. Как только ваш заказ будет упакован и готов к отправке, вы получите номер отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли следить за его активностью, пока он будет на пути к вам.

Статус «Ожидание оплаты» — это означает, что вы заказали ювелирные изделия, но не оплатили этот заказ. Вы можете оплатить его в любое время, чтобы мы могли подготовить ваш заказ к отправке.

Статус «В процессе» — ваш заказ был передан нашей операционной группе для выполнения. Если все товары в вашем заказе есть на складе, обычное время обработки составляет 3 рабочих дня!

Статус «Завершено» — ваш заказ был упакован и находится на пути к вам. Обратите внимание, что сканирование отслеживания в системе курьера для отражения любой активности или перемещения может занять некоторое время.

Подарок

Accordion Content

В нашу упаковку входит подарочная коробка Silverone. На наших подарочных заметках напечатано ваше особое послание. Ваше приветственное сообщение будет напечатано точно так, как вы его напечатали, поэтому убедитесь, что в нем нет опечаток и не используются смайлы!

Да! Мы предлагаем как физические, так и цифровые подарочные карты. Выбрать подарочную карту можно здесь. Обратите внимание, что как цифровые, так и физические подарочные карты не подлежат возврату.

Подарочные карты Silverone действительны только при покупке на сайте silverone.az, на официальных страницах Silverone или в наших магазинах.

Обратите внимание, что коды скидок не могут быть применены как к физическим, так и к цифровым подарочным картам.

Цифровая подарочная карта Silverone — это цифровой карточный документ с индивидуальным кодом купона. Номинальная стоимость Цифровой подарочной карты может варьироваться в зависимости от клиента. Получатель этой карты может выбрать любое украшение на сайте Silverone и оплатить его с помощью уникального кода купона карты.

Подарочная карта – это всегда хороший подарок. Покупая подарок в виде подарочной карты женщине или мужчине, вы дарите не только выбранную вещь, но и возможность выбора.

С помощью этой карты вы можете заказать не только продукцию в витринах Silverone, но и любой вид ювелирных украшений в отдельности. Более подробную информацию об индивидуальном заказе вы можете получить, пройдя по ссылке: Индивидуальный заказ .

Цифровая подарочная карта Silverone сочетает в себе множество преимуществ.

  • 1. Бесконечный выбор

По этой карте вы можете заказать не только продукцию в витринах Silverone, но и индивидуальные украшения. Более подробную информацию об индивидуальном заказе вы можете получить, пройдя по ссылке: Индивидуальный заказ .

  • 2. Свободный выбор цены

Мы не предлагаем вам ограниченных ценовых вариантов. Заказывая карту, вы сами устанавливаете для нее желаемую стоимость. Это может быть ваш максимальный бюджет подарка, счастливое число или символическая ценность.

  • 3. Яркие эмоции

Разные подарки всегда вызывают радостные эмоции. Чтобы сделать ваш подарок еще более интересным, мы максимально персонализировали цифровую карту для получателя. Каждый, кто уже получил подарок, будет использовать свою карту на личной странице поздравления.

  • 4. Неограниченные покупки

С помощью цифровой подарочной карты Silverone вы можете приобрести любое количество товаров на сумму, соответствующую стоимости карты. Если общая стоимость вашей корзины превышает стоимость карты, то вы можете завершить заказ, оплатив оставшуюся сумму картой или наличными.

  • 5. Купон на купон

Вы можете использовать несколько подарочных карт одновременно. Кроме того, если у вас есть купоны на скидку, сумма, которую вы можете использовать с подарочной картой, не ограничена.

  • 6. Легко поделиться

Лицо, заказавшее подарочную карту, имеет право подарить ее и передать любому лицу.

Чтобы заказать цифровую подарочную карту Silverone, перейдите по ссылке:

Hədiyyə kartını sifariş et ☍ 

После входа на страницу карты вы сначала выбираете «Тема подарка». Доступны темы для всех праздников и особых дней. Если шаблона для нужной вам темы нет, свяжитесь с нами.

Затем вы заполняете личную информацию. 

- «От кого?». Имя (фамилия) лица, дарящего подарок. 

- "Кому?". Имя (фамилия) получателя подарка.

— Номер WhatsApp дарителя.

– Ваше поздравительное сообщение.

В разделе номинала карты вы вводите стоимость подарочной карты в манатах и ​​затем нажимаете кнопку «Добавить в корзину».

После добавления подарочной карты в корзину вы можете продолжить оформление заказа, нажав кнопку «Заказать».

Сразу после заказа открытки мы подготавливаем и отправляем вам выбранный вами шаблон поздравления согласно пометкам, сделанным вами при заказе. Время приготовления 1-3 часа.

«Цифровая подарочная карта» будет отправлена ​​на ваш номер WhatsApp. Затем вы делитесь отправленной вам подарочной картой с человеком, которому подарите подарок.

Человек, получивший подарок, получает персональный шаблон подарка, созданный специально для него, через свой адрес WhatsApp. Внизу шаблона есть ссылка, которая приглашает вас на страницу, настроенную для получателя. На этой же странице отображаются вы и имя получателя подарка, ваше поздравление и код карты.

Получатель подарка, в свою очередь, может перейти в раздел магазина и выбрать продукцию Silverone или заказать индивидуальное украшение.

  • Вы можете использовать подарочную карту не только для покупки товаров в витринах Silverone, но и для заказа любого вида ювелирных украшений.
  • Цифровая карта действительна в течение 1 (одного) месяца и может быть использована только для одной покупки. Вы можете купить любое количество товаров на сумму карты.
  • Если общая стоимость вашей корзины превышает стоимость карты, то вы можете завершить заказ, заплатив только оставшуюся сумму.

Если вы сделали выбор между товарами на сайте Silverone, добавьте их в корзину. Затем откройте блок корзины, нажав на значок корзины, расположенный в правом верхнем углу сайта. Нажмите кнопку «Заказать», расположенную внизу товаров в выбранной вами корзине. На открывшейся странице вы увидите раздел для добавления купона. Откройте его, введите код карты и подтвердите.

Свяжитесь с нами через WhatsApp или позвоните, если хотите заказать украшения по индивидуальному заказу. Цена будет определяться в зависимости от типа заказа, и заказ будет отмечен после вашего подтверждения. На данный момент вы предоставляете нам код подарочной карты. Если стоимость вашего заказа превышает стоимость подарочной карты, стоимость карты будет вычтена из общей суммы, и вы сможете оплатить оставшуюся сумму наличными или картой. Если стоимость вашего заказа меньше стоимости карты, то вы можете заказать дополнительные украшения на оставшуюся сумму или выбрать один из вариантов на сайте Silverone. 

После заказа подарочной карты вы можете изменить многие детали.

  • Исправление ошибок в персональных данных.
  • Изменение приветственного сообщения.
  • Изменение темы поздравление.
  • Изменение номинала карты в сторону увеличения.

 

Примечание 1: За замену уже заказанной для одного человека подарочной карты на имя другого лица взимается дополнительная плата. В этом случае срок действия купона не изменится.

Примечание 2: Hədiyyə kartı sifariş olunduqdan sonra geri qaytarılmır.

Получатель получает персональный шаблон подарка через WhatsApp или по электронной почте. Внизу шаблона есть ссылка, которая приглашает вас на страницу, настроенную для получателя. На этой же странице отображаются вы и имя получателя подарка, ваше поздравление и код карты.

В свою очередь, получатель подарка может просмотреть раздел магазина, чтобы выбрать продукцию Silverone или заказать собственное ювелирное изделие.

Платежи

Accordion Content

Вы можете оплатить свой заказ различными способами оплаты! Ваш способ оплаты взимается в момент размещения заказа, включая те товары, которые будут отправлены позже и/или сделаны на заказ. Это гарантирует, что ваш заказ будет поставлен в очередь на выполнение и отправку как можно скорее.

Кредитная карта или дебетовая карта Visa
Если у вас есть учетная запись Silverone, ваша платежная информация по умолчанию будет отображаться при оформлении заказа. В противном случае вы можете вручную ввести платежные реквизиты во время размещения заказа. Обратите внимание, что в зависимости от ограничений вашей карты транзакция может быть отклонена банком. В настоящее время мы не принимаем предоплаченные кредитные карты, подарочные карты Visa/Mastercard или карты Discover. Silverone оставляет за собой право определять и проверять действительность используемой карты и может отклонять транзакции в зависимости от результатов этих проверок.

Рассрочка
На сайте интегрирована программа рассрочки Bir Kart, и вы можете приобрести любой товар прямо на сайте, разделив его на беспроцентные ежемесячные платежи.

По вопросам возврата и обмена обращайтесь в раздел «Возврат + обмен».

Кредитная карта или дебетовая карта Visa
При возврате товара проводится первичная проверка. При соблюдении всех условий, указанных в разделе «Возврат + Обмен», ваш платеж будет немедленно возвращен на вашу карту.

Цифровые карты Silverone
Если вы приобрели товар с помощью цифровой или физической подарочной карты, а затем запросили возврат средств, мы зачислим эту сумму в качестве кредита магазина на ваш счет Silverone.

Просто введите код скидки с помощью кнопки «Добавить код купона» в корзине! К каждому заказу может быть применено ограничение в одну (1) скидку. Если применен второй код скидки, наша система автоматически выберет более выгодное предложение, и другая скидка применена не будет. Коды скидок нельзя использовать вместе с кодами скидок на бесплатную доставку, реферальным кредитом, реферальными кодами или любыми другими типами скидок. Silverone имеет право удерживать и/или отменять заказы, в которых используется более одного кода скидки.

Обратите внимание, что подарочные карты Silverone не подлежат скидкам.

Возврат + Обмен

Accordion Content

Мы предлагаем 14-дневный возврат для всех клиентов! Перед началом, пожалуйста, проверьте ниже, подлежит ли ваш товар возврату!

Изделия с гравировкой и монограммой
Fərdi sifarişlər həmçinin oyma ilə hazırlanmış zərgərlim məmulatıarı və  monoqramlı əşyalar geri qaytarılmır.

Комплекты
Набор может быть возвращен только как набор. Ни один отдельный предмет из набора не может быть возвращен для возврата, кредита магазина и/или обмена размера.

Коллекция Milestone
Мы предлагаем обмен на другой размер (тот же тип металла и камень) для наших коллекций Milestone (помолвочные и свадебные кольца). Политика возврата такая же, как и для любых других продуктов. Пожалуйста, смотрите ниже!

Условия возврата:

  • Не должно быть ношеным.
  • Не должно быть никаких следов износа или повреждений.
  • Должен быть в оригинальном состоянии, с бирками (если таковые имеются)
  • В оригинальной упаковке (включая коробку и сумку)

Положения, касающиеся продукции, отправляемой в другие страны:

Пожалуйста, верните нам ваш заказ в оригинальной упаковке, в которой он был доставлен (или меньшего размера), негабаритные или большие коробки не принимаются, так как это увеличивает стоимость доставки. Silverone не будет нести ответственности за повышенные сборы из-за большой упаковки и оставляет за собой право вычесть дополнительные сборы за доставку из возвращаемой суммы, когда это применимо. Если возвращенный товар не соответствует вышеуказанным правилам возврата, Silverone имеет право отказать в возврате и повторно отправить товар покупателям. В этом случае возврат товара осуществляется стандартным способом доставки.

Политика возврата товаров со скидкой
Если вы приобрели товар в период действия скидок и на момент возврата активных скидок нет, то скидка на обмениваемый товар применена не будет.
Если вы приобрели товар в день без скидок и хотите обменять его на другой товар в течение текущего периода действия скидки, то скидка на обмениваемый товар применена не будет.

Обязательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата, чтобы узнать, подлежит ли ваш товар возврату!

Если у вас есть аккаунт

  1. Сначала войдите в свою учетную запись Silverone и выберите «Мои заказы».
  2. Найдите свой заказ и нажмите «Вернуть товары».
  3. Отметьте товар, который вы хотите вернуть.
  4. Напишите причину запроса на возврат.
  5. Отправьте запрос, нажав на кнопку «Отправить запрос».
Возвращаете подаренную вещь?
Мы предлагаем кредит магазина для подарочных заказов, возвращаемых в течение 14 дней с момента покупки. Пожалуйста, проверьте нашу политику возврата, чтобы убедиться, что товар подлежит возврату, и отправьте нам электронное письмо по адресу contact@silverone.az с просьбой предоставить вам этикетку для возврата. Не забудьте указать следующее:
  1. Номер заказа (не волнуйтесь, если у вас его нет. Полное имя и адрес электронной почты первоначального покупателя также помогут нам отследить заказ)
  2. Адрес, по которому будут отправлены ювелирные изделия
  3. Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Silverone, чтобы мы могли применить кредит после обработки. Если вы еще не создали его, вы можете создать его сейчас, нажав кнопку ВОЙТИ в правом верхнем углу нашей страницы.

Плата за обратную доставку:
Австралия, Аргентина, Бразилия, Канада, Дания, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Малайзия, Мальдивы, Новая Зеландия, Норвегия, Филиппины, Сингапур, Южная Корея, Швеция, Тайвань, Таиланд, Соединенные Штаты (США): 30 долларов США

Албания, Австрия, Азербайджан, Беларусь, Бельгия Болгария, Босния и Герцеговина, Кипр, Хорватия, Чешская Республика, Египет, Эстония, Финляндия, Франция, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Израиль, Казахстан, Кувейт, Киргизия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Молдова, Черногория, Нидерланды, Польша, Португалия, Катар, Румыния, Россия, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сербия, Словакия, Испания, Швейцария, Турция, Украина, Великобритания, Узбекистан, Объединенные Арабские Эмираты, Ватикан: $25

Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки не возвращается и будет вычтена из возвращаемой суммы. Заказы могут облагаться пошлинами и налогами. Вы несете ответственность за оплату этих сборов, и мы не можем отменить или возместить их, даже если заказ будет возвращен нам.

Мы работаем над ускорением этого срока, но сейчас, пожалуйста, обратите внимание, что ваш возврат будет обработан в течение 5-10 рабочих дней с момента получения его на нашем складе. После обработки мы отправим вам подтверждение по электронной почте! Для получения более подробной информации, пожалуйста, проверьте наши часто задаваемые вопросы о платежах.

Пожалуйста, примите во внимание, что Post испытывает постоянные задержки, и ваша посылка с возвратом может не успеть к дате возврата. Но не волнуйтесь, мы будем рады принять их, если посылка будет передана перевозчику до этой даты.

Вероятно, это связано с тем, что они запрашивают коммерческий счет. Однако коммерческие счета наших курьеров не являются бумажными и/или могут быть получены на их стороне. Это касается как американских, так и международных возвратных отправлений. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с возвратом товара, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу contact@silverone.az. Мы будем рады помочь!

Уход за изделием + Материалы

Accordion Content

Серебро 925 пробы
Каждый ювелирный аксессуар – это уникальное произведение искусства. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также аксессуары из цветных металлов требуют ухода. Чтобы аксессуары долго сохраняли первоначальный вид, за ними нужно правильно ухаживать. Информацию о причинах потемнения или окрашивания, способах защиты и ухода вы можете получить из приведенных ниже текстов.

- Ювелирные аксессуары рекомендуется снимать во время работы по дому (стирка одежды и посуды, приготовление еды и т. д.). Его необходимо защитить от механических повреждений.
- Многие современные средства по уходу за кожей и декоративная косметика содержат химический элемент ртуть. Небольшая часть поражает даже драгоценные металлы и их сплавы.
— Изделия могут менять цвет натуральных камней при воздействии быстро меняющихся температур, длительном воздействии света и тепла.
– Ювелирные аксессуары рекомендуется снимать во время занятий спортом, косметических процедур, посещения сауны, бассейна и принятия душа.
- Храните каждый продукт в отдельной упаковке. Рекомендуется хранить украшения в герметичных вакуумных мешочках для ювелирных изделий или тканевых мешочках, чтобы защитить их от влаги и химического содержания средств по уходу за кожей и косметических средств в багажнике.
– Хранить вдали от веществ, содержащих хлор и йод, ртуть и серу, а также моющих средств.
– Надевайте аксессуар после использования макияжа и духов на спиртовой основе (содержащиеся в нем химические элементы могут потускнеть серебро и повредить чувствительные камни, особенно кремы с отбеливающими ингредиентами).

- Серебро 925 пробы тускнеет и темнеет в результате воздействия сероводорода на воздухе.
— Эта реакция наиболее активна во влажной среде, ведь влажность играет главную роль в коррозии любого металла.
– Особого внимания требуют серебряные аксессуары с золотым напылением (толщина покрытия 0,7 микрона).
– Покрытие достаточно прочное, но может быть повреждено или разрушено при сильном механическом воздействии. Эти изделия следует чистить без применения силы.

Реставрация ювелирных аксессуаров из серебра 925 пробы в домашних условиях.

Промойте аксессуар теплой мыльной водой, чтобы вернуть ему первоначальный блеск. Не забудьте добавить в воду нашатырный спирт или соду (1 столовая ложка нашатырного спирта или 50 грамм соды на 1 литр воды).Затем очистите его мягкой тканью, смоченной смесью мела (зубного порошка) и нашатырного спирта (аммиака).
Вышеупомянутая техника чистки не подходит для аксессуаров из жемчуга и коралла. Драгоценные камни могут менять цвет.
После операции очистки необходимо высушить аксессуар мягкой тканью или феном при условии, что он не останется влажным.
Для чистки украшений не рекомендуется использовать моющие средства.

При правильном уходе ваши аксессуары прослужат вам долго и вы будете радоваться их красоте.

Gold Vermeil
Чтобы ваши 14-каратные украшения оставались блестящими и полированными как можно дольше, аккуратно чистите их под теплой водой чистой зубной щеткой с мягкой щетиной. Это необходимо для очистки ювелирных изделий от потускнения и посторонних веществ. Вы можете аккуратно отполировать свои украшения с помощью полировочной ткани, которая входит в комплект поставки.

Драгоценные металлы и бриллианты требуют ухода и внимания, чтобы продлить срок их службы. Несмотря на то, что кольца предназначены для повседневного использования, они требуют регулярного ухода. Мы рекомендуем очищать и проверять ваши кольца (через местного ювелира) каждые 6–12 месяцев. Для регулярного обслуживания вы можете использовать ткань для полировки, входящую в комплект поставки. Следите за состоянием зубов, чтобы предотвратить выпадение камней.

Кожаные изделия
Аккуратно протрите тканью из микрофибры, чтобы удалить пыль! Чтобы продлить цвет, рекомендуется беречь их от прямых солнечных лучей.

Аккуратно протрите поверхность тканью для полировки, чтобы украшения оставались блестящими. Вымойте руки после использования ткани, чтобы избавиться от остатков чистящего средства в ткани.

Темные пятна на ткани – это нормально и признак того, что она работает правильно! Салфетка содержит специальное чистящее средство, которое удаляет грязь, масло и остатки с поверхности полируемого предмета. Никогда не мойте ткань для полировки, поскольку она потеряет свою эффективность. Хранить в недоступном для детей месте.

Мы — команда с многолетним опытом работы в ювелирной отрасли, у нас есть собственные ювелирные мастерские в США, Италии и Азербайджане, и мы планируем расширяться в Европе. Почему именно эти страны? Потому что эти места очень хорошо для этого подходят. Так как здесь уже много столетий добывают золото и серебро, благодаря чему ювелирная промышленность здесь хорошо развита и имеет многовековые ювелирные традиции. Подробнее о нас и наших историях вы можете прочитать здесь.

Позолота — термин, используемый для описания серебряных украшений с золотым покрытием. Эта техника золочения была изобретена во Франции в 1750 году, и ее название произносится как «вер-мэй». Ювелирные изделия из позолоты Vermeil классифицируются как полудрагоценные. Demi-fine — это новый тренд в ювелирном мире, благодаря которому ультрамодные украшения стали доступны более широкому кругу покупателей.

Чем позолоченные изделия отличаются от позолоченных?

Разница между позолоченными и вермельными изделиями заключается, во-первых, в толщине золотого слоя и, во-вторых, в основном металле, используемом в ювелирном изделии.
Не путайте Vermeil с золотым покрытием. Толщина золотого покрытия составляет всего 0,15-0,25 мкм, а Vermeil — от 2,5 мкм и выше. То есть в 10 раз толще золотого покрытия. На практике это означает, что покрытие Vermeil не сотрется, а при правильном уходе украшение прослужит до 10 лет. Для изделий Vermeil используется только стерлинговое серебро с толщиной золотого покрытия не менее 2,5 мкм.

Постоянно меняющиеся факторы, такие как глобальные сбои в цепочке поставок, инфляция и колебания стоимости сырья, такого как золото и алмазы, могут время от времени влиять на наши цены. Мы продолжаем следить за факторами производства и делаем все возможное, чтобы всегда предоставлять вам высококачественную продукцию по доступным ценам.

Мы предоставим вам нашу гарантию. Это означает, что мы позаботимся о вашем изделии в случае каких-либо повреждений материала или изготовления украшения в течение 2 лет с момента покупки. Просто свяжитесь с нами, и мы вместе найдем решение.

Мы работаем с самыми авторитетными и опытными ювелирами страны. Мы готовим предлагаемую нами продукцию и ваши индивидуальные заказы в более технически точном виде, чтобы они были высокого качества и прослужили как можно дольше. Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому наша официальная гарантия составляет 2 года. Гарантия не распространяется на потерянные предметы, нормальный износ (например, погнутое кольцо или сломанная цепь), царапины, возникшие в результате неправильного обращения или хранения вашего продукта, а также любые модификации вашего продукта сторонними организациями.

Примечание. На продукцию, приобретенную у стороннего поставщика (за пределами сайта silverone.com и/или магазинов Silverone), гарантия Silverone не распространяется. Обратитесь в компанию, где был куплен товар.

Во-первых, приносим свои извинения! Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа и фотографию дефектного или неправильного товара на contact@silverone.az. Наша команда Customer Happiness будет рада помочь вам решить эту проблему!

Мы не рекомендуем доверять работу с нашими изделиями сторонним ювелирам, так как это исключает возможность возврата денег или замены (если дефект возникнет из-за их работы). Это включает в себя изменение размера или любой тип ремонтных работ. Хотя мы не предлагаем никаких услуг по ремонту или изменению размера с веб-сайта, если ваше изделие Silverone имеет дефект и покрывается гарантией, пожалуйста, отправьте номер вашего заказа и фотографию дефектного изделия на contact@silverone.az!

Индивидуальный дизайн
Да, у нас вы можете заказать индивидуальное изделие любой формы и сложности.

Войдите, чтобы заказать индивидуальный продукт.

Индивидуальный размер
Вы можете заказать в индивидуальном размере не только кольцо, но и размер кулона. Для заказа индивидуального размера свяжитесь с нами. Цена на индивидуальные размеры зависит от типа заказа.

Индивидуальная гравировка
В настоящее время мы предлагаем только стили шрифтов, показанные на отдельных страницах продуктов для гравируемых предметов. Максимальное количество и тип используемых символов указаны на каждой странице продукта в разделе «Описание и подробности!». Обратите внимание, что мы можем отменить ваш заказ, если запрос на гравировку содержит какие-либо ненормативную лексику или уничижительные слова.

Хотя мы никогда не можем быть уверены в вашем размере, не измерив физически ваш палец или не примерив одно из наших колец в магазине, у нас есть несколько полезных приемов, которые могут помочь вам определить размер вашего кольца или кольца близкого вам человека!

Если у вас уже есть кольцо с идеальной посадкой, будь то подарок или семейная реликвия, возьмите линейку и измерьте внутренний диаметр. Затем сравните с нашей таблицей размеров здесь.

Определите размер вашего пальца здесь.